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1.Efectuar un Pedido

Para cualquier pedido efectuado en nuestra tienda es necesario comunicar el nº de su DNI/NIE para compradores del territorio español con el fin de emitir la factura correspondiente. Al enviar el pedido por la tienda virtual, el comprador acepta las condiciones de venta de tiendabiscuitsgalicia.es, abajo descritas. El vendedor se compromete a enviar todos los artículos en perfecto estado. El cliente recibe un e-mail de confirmación de la recepción de su pedido, al igual que sobre el envío del mismo.

2.Precios

Los precios reflejados en esta tienda son expresados en Euros, IVA incluido, portes excluidos. Vigencia asegurada salvo error tipográfico. Todos los descuentos están considerados en los precios expuestos. Los precios expuestos pueden variar sin previo aviso.

3.Ofertas

Las ofertas son válidas para las fechas indicadas en esta tienda. Las solicitudes de pedidos pueden ser realizadas tanto el primero como el último día reseñado en la oferta. Pequeñas diferencias o cambios técnicos en los dibujos o descripciones son posibles.

4. Términos de Pago

Se aceptan pagos por Paypal, tarjeta de credito/debito o contra-reembolso. Cuando el vendedor haya recibido la confirmación de su banco sobre el abono del importe, será expedido el envío, informándose al comprador mediante un e-mail de aviso. Una vez recibido el pago se enviara de forma inmediata el pedido al cliente, asegurando que lo recibirá entre 24-48 horas (días hábiles) tras el recibimiento del pago. En caso de no recibir el pago de un pedido en un plazo de 7 días hábiles, el vendedor procederá a anularlo y el comprador perderá todos los derechos sobre el pedido. En caso de mantenerse el interés por parte del cliente en los artículos anteriormente solicitados, será necesario que nos remita un nuevo pedido.

5. Garantía

Cada artículo está sujeto a la garantía establecida por la Ley según su categoría. En caso de una reclamación por garantía se dará la respuesta que proceda en cada caso: reparar el artículo, entregar las piezas que falten o sustituir el artículo. Si no fuese posible subsanar el problema el cliente podrá elegir entre comprar el artículo con descuento o devolverlo, reintegrándose en su totalidad, el importe previamente abonado. Las condiciones de garantía del fabricante están incluidas en la información del producto. Para consultas sobre sus pedidos, albaranes, facturas o artículos comprados, rogamos nos indique siempre su número de cliente o el número de documento correspondiente.

6.RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES:

Si alguno de los artículos no cumpliera las expectativas del comprador, éste tiene el derecho a devolverlo en un plazo de 15 días. Para poder efectuar el cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su envase original. Puede elegir entre el cambio del artículo por otro o la devolución del importe de su compra (no incluidos los gastos de transporte si los hubiera).

El importe de la devolución se hará mediante transferencia bancaria, después de haberse recibido la mercancía. Los gastos de envío de la devolución, así como del artículo de cambio corren por cuenta del remitente.

Artículos hechos a medida especialmente para el cliente o artículos fuera del contenido habitual de la tienda no serán devueltos, salvo error del proveedor.

No se aceptan devoluciones de productos caducados.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación se ruega informar mediante teléfono, correo electrónico o carta dirigida al departamento de Atención al cliente:

BISCUITS GALICIA

info@biscuitsgalicia.com

Polígono industrial As Gándaras - parcela 106/107, nave 4 36400 Porriño (Pontevedra)

986 420 725

Horario telefónico: Lunes a Viernes de 10.00 a 18.00 horas.

En caso de una reclamación se cambia el artículo por otro o se devuelve el importe del mismo, incluidos los portes.

Se informará inmediatamente al proveedor, que le comunicará los pasos a seguir. No devolver nunca mercancía sin previo aviso. No se aceptará ningún tipo de reclamación, debido al uso incorrecto del artículo.

En caso de daños derivados del transporte, éstos deben ser indicados en el momento de la entrega de la mercancía a la empresa transportista, haciéndolo constar en el albarán de entrega, y a continuación se debe hacer llegar al proveedor dicha incidencia, lo antes posible, vía correo electrónico.

Si no se diera el aviso en el plazo de 3 días, la mercancía constará como aceptada por el destinatario sin dar lugar a posterior reclamación por daños en el transporte y contenido.